Información Importante

El nuevo y mejorado sistema de Truliant le permite acceder fácilmente su cuenta entrando su nombre o su número de teléfono. Ya no es necesario acceder su cuenta entrando su número de miembro-socio. Sin embargo, para poder solicitar cualquier información a su cuenta o solicitar cualquier tipo de transacción financiera, es necesario tener una identificación apropiada.

Número de miembro-socio

Con nuestro nuevo y mejorado sistema, todos los miembros-socios tendrán solamente un número. Su número no cambiará si tiene solamente un número de miembro-socio. Aquellos miembros-socios que son propietarios primarios de múltiples cuentas con la misma identificación de impuestos o número de seguro social, podrán obtener su nuevo número utilizando nuestro sitio de verificación System Enhancement Number Lookup.

Servicio de Confirmación (RSVP) de 24 horas

Por favor, escuche detenidamente el menú de opciones del servicio de confirmación (RSVP®) de 24 horas ya que a partir del 4 de octubre ha cambiado. Sus cuentas estarán agrupadas por “tipo” para que usted pueda accederlas fácilmente.

Cuentas Conjuntas o Cuentas Compartidas

Si usted es propietario primario (responsable por el pago de impuestos) o copropietario (alguien más es responsable por el pago de impuestos) con este nuevo y mejorado sistema, usted podrá verificar todas sus cuentas por medio del servicio bancario en línea o por el servicio de cajero telefónico de confirmación (RSVP) de 24 horas. De usted divulgar su contraseña y número de identificación personal a otras personas (tales como su esposa, hijos u otros), estos podrán acceder a su cuenta (o a sus múltiples cuentas).

NOTA: Si usted elije eliminar el acceso compartido a sus cuentas, se recomienda que usted cambie su contraseña y no la comparta con nadie.

Negocio, Fideicomisos, y Patrimonios

Si usted tiene una cuenta de negocio, un fideicomiso o patrimonio con Truliant y necesita información adicional, por favor, visite nuestro Centro Financiero Truliant más cercano o comuníquese con nuestro Centro de Servicio al Cliente.

Mensaje del Presidente

Mensaje trimestral del Presidente y Director Ejecutivo de la Cooperativa de Ahorros y Crédito Marc Schaefer.

A través de los años, he tenido el placer de renovar completamente varias casas. Después de pasar por una renovación agobiadora, un amigo que no sabe mucho de construcción, miró los nuevos cables eléctricos y me preguntó si había traído un “nuevo suministro” de cables.

Al leer este boletín informativo, la Cooperativa de Ahorros y Crédito Truliant habrá mejorando este sistema con un “nuevo suministro” para que usted pueda tener un mejor manejo a cualquier información o transacción financiera. Al principio, pueda que dichos cambios no sean de su agrado, pero estos cambios tendrán resultados positivos. El poder acceder o manejar más efectivamente sus cuentas, abrir una nueva cuenta u ordenar la suspensión de un pago es solo algunos de los tantos procesos que significativamente han sido mejorados para usted.

En los últimos 18 meses, nuestros empleados se han preparado y han estado enfocados en minimizar el impacto de dicho cambio. Hemos desarrollado y puesto información en el “System Enhancement Guides” para ayudarle con tal proceso. Hemos utilizado nuestro proceso de alta calificación “TruServicio” para mostrar el interés que le tenemos como miembro-socio y para hacer de este sistema uno sin posibles complicaciones, contestar efectivamente cualquier pregunta que usted tenga y mostrarle cómo le podemos servir mejor.

Le agradecemos su paciencia, apoyo y confianza con nuestros empleados a medida que mejoramos y crecemos con usted y con su Cooperativa de Ahorros y Crédito Truliant. Manténgase al tanto de estas mejoras y de las nuevas características de acceso mientras utilizamos un sistema nuevo para entender y cumplir mejor con las necesidades financieras de nuestros miembros-socios. A medida que mejoramos nuestro sistema, que va a la par con sus necesidades y expectativas en el futuro, continuaremos manteniéndonos fiel a nuestras propuestas de valores, y devolverle a nuestros miembros-socios los beneficios a través de servicios de consultoría financiera, bajas tasas de interés para préstamos, tasas altas de interés para sus cuentas de ahorros y bajos costos por servicios financieros.

Contáctenos

Para ayuda adicional o para obtener más detalles, por favor visite su Centro Financiero Truliant más cercano, o comuníquese con nuestro Centro de Servicio al Cliente:

Charlotte, NC: 704-522-1955
Greensboro/High-Point, NC: 336-664-1955
Winston-Salem, NC: 336-659-1955
Richmond, VA: 804-965-1966
Other Areas: 800-822-0382